Приём граждан Прием граждан в следственном управлении по округу производится в течение всего рабочего дня, согласно утвержденным графикам. В аппарате следственного управления по округу прием граждан руководителем следственного управления по округу и его заместителями осуществляется еженедельно, руководителями отделов аппарата ежедневно. Кроме того, руководством следственного управления по округу осуществляются еженедельные приемы граждан с выездом в территориальные следственные отделы. Информация о планируемых выездах размещается на сайте следственного управления по округу по адресу http://hmao.sledcom.ru/feedback/detail.php?ID=9256, а также освещается в средствах массовой информации. В территориальных следственных отделах прием граждан ведется в течение всего рабочего дня, согласно графикам, утвержденным руководителями следственных отделов. Ознакомиться с графиками приема граждан можно здесь http://hmao.sledcom.ru/feedback/detail.php?SECTION_ID=276. Всего в 1 полугодии 2014 года сотрудниками следственного управления по округу принято 178 граждан, в том числе лично руководителем следственного управления по округу и его заместителями – 52 человека, руководителями следственных отделов и их заместителями – 100 человек, иными оперативными сотрудниками – 26 человек. Руководителем следственного управления по округу и его заместителями осуществлено 27 выездов в территориальные следственные отделы, в ходе которых на личном приеме принято 43 гражданина. Руководителем следственного управления осуществлён 1 приём граждан в приёмной Президента Российской Федерации в ХМАО-Югре, на котром принято 2 гражданина. Интернет приемная Граждане имеют возможность обратиться с заявлением на имя руководителя следственного управления по округу с помощью «Интернет-приемной», размещенной на сайте следственного управления по округу по адресу http://hmao.sledcom.ru/feedback/reception.php. В 1 полугодии 2014 года по средствам электронной связи в аппарат следственного управления по округу поступило 65 обращений граждан. Телефон доверия В следственном управлении по округу функционирует телефон доверия - (3467) 32-82-06, а также телефонная линия «Ребенок в опасности» - (3467) 32-81-71. За анализируемый период на телефон доверия обратилось 15 граждан. На телефонную линию «Ребенок в опасности» граждане с сообщениями о совершенных либо готовящихся преступлениях не обращались. Прямая линия телефонной связи В следственном управлении функционирует прямая линия телефонной связи граждан с руководителем следственного управления, на которую граждане могут обратиться в 1-ю и 3-ю среду каждого месяца. Рассмотрение обращений За анализируемый период территориальными подразделениями и аппаратом следственного управления рассмотрено 830 обращений граждан, из них: 548 обращений или 66,0% рассмотрено территориальными следственными отделами, 282 обращения или 34,0% отделами аппарата следственного управления. Каждое, поступившее в следственное управление по округу обращение, разрешено в соответствии с установленными требованиями. По всем обращениям обеспечено объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение. После проверки приведенных заявителями доводов, даны полные и мотивированные ответы. Всего следственным управлением по округу в 1 полугодии 2014 года разрешено по существу 538 обращений граждан, 2 из которых удовлетворено, 112 отклонено, по 424 даны ответы разъяснительного характера, 17 обращений оставлено без рассмотрения и разрешения, 59 признаны дубликатами и приобщены к ранее поступившим. При этом, территориальными следственными отделами разрешено по существу 393 обращения или 73,0%. Из них: удовлетворено–2 обращения или 0,5%. Непосредственно подразделениями аппарата следственного управления по округу в 1 полугодии 2014 года по существу разрешено 145 обращений или 27,0%. Из них: удовлетворено– 0. Из общего количества обращений, разрешенных следственным управлением по округу по существу, 112 или 21,0% составляют жалобы на действия (бездействие) и решения следователей и руководителей следственных органов, рассмотренные в порядке ст.124 УПК РФ. Из них: удовлетворено–0, отклонено–112 жалоб или 100%. Территориальными следственными отделами следственного управления по округу за анализируемый период в порядке ст.124 УПК РФ разрешено 85 жалоб или 75,9% от общего числа разрешенных в порядке ст.124 УПК РФ, из них: удовлетворено–0. Подразделениями аппарата следственного управления по округу за указанный период в порядке ст.124 УПК РФ разрешено всего 27 жалоб на действия (бездействие) и решения следователей и руководителей следственных органов, что составляет 24,1% от общего количества обращений, разрешенных в порядке ст.124 УПК РФ, из них: удовлетворено – 0. В целях недопущения фактов нарушения сотрудниками следственного управления по округу прав граждан на стадии досудебного судопроизводства принимаются меры к усилению процессуального контроля за законностью принимаемых процессуальных решений на стадии досудебного судопроизводства, а также качеством проведения доследственных проверок и расследования уголовных дел.